Digitale producten
De producten van Hier Staat Het zijn digitale bestanden die je na aankoop kunt downloaden.
Je kunt vóór het betalen kiezen voor directe levering. Wanneer je daarmee instemt, maken we je digitale bestanden direct na een geslaagde betaling beschikbaar.
Herroepingsrecht
Bij online aankopen heb je als consument normaal gesproken 14 dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud gelden aanvullende regels.
Bij het bestellen vragen we afzonderlijk of je uitdrukkelijk verzoekt om directe digitale levering en erkent dat je herroepingsrecht vervalt zodra je de download start.
Wil je vóór de download herroepen? Gebruik dan de duidelijk vindbare functie Herroep je bestelling onderaan iedere pagina. Je ontvangt direct een bevestiging met de inhoud, datum en tijd van je herroeping.
Al gedownload?
Wanneer je de digitale levering met jouw toestemming hebt gestart, is het wettelijke herroepingsrecht voor dat digitale product vervallen.
Een bestand kan daarom niet worden geretourneerd alleen omdat je het na het downloaden toch niet wilt gebruiken.
Werkt er iets niet?
Dat staat los van het herroepingsrecht.
Is een bestand beschadigd, ontbreekt er iets wat volgens de productomschrijving inbegrepen hoort te zijn of werkt een invulbare PDF niet zoals beschreven? Neem dan contact met ons op.
We proberen het probleem eerst op te lossen en zorgen indien nodig voor een nieuw werkend bestand. Als het probleem niet kan worden opgelost, bekijken we welke passende oplossing nodig is. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk digitaal product blijven uiteraard bestaan.
Downloadlink verlopen?
Een verlopen tijdelijke downloadlink betekent niet dat je je aankoop kwijt bent.
Neem contact met ons op met je bestelnummer of het mailadres waarmee je hebt besteld. Na controle van je bestelling kunnen we een nieuwe tijdelijke downloadlink voor je maken.
Contact
Vragen over een bestelling of digitaal bestand? Gebruik het contactformulier. Vermeld bij een technisch probleem je bestelnummer, wat er niet werkt en eventueel welk apparaat en welk programma voor PDF-bestanden je gebruikt.
Contact opnemen